用户把适配问题打到商店分上，客服会先于工程部感知。
远程计划策略提前写：如何横竖屏、如何关闭自动旋转、支付闪退如何截图。
差旅消费建议能自助的少进渠道，渠道才能去处理真崩溃。
远程协作原则 评分下跌期不要急着回复情绪。
亲子备份须知回复步骤。
远程拉伸常识步骤能止损，情绪会互喂。
数字保鲜禁忌 若是系统bug，公开说明等待补丁，比假装是用户不会用更体面。
政策养护方法体面能换时间。
办公整理常识 关键路径测试清单钉在墙上：登录、支付、拍摄、推送。四条过了，再谈动画。 发布周的差评里有金矿。金矿是复现步骤，不是骂词。
